Die Erfassung und
technische Dokumentation aller eingesetzten IT-Komponenten steht bei
einer Lösung für die IT-Dokumentation natürlich im Vordergrund. Der
Detaillierungsgrad liegt dabei im Ermessen des Anwenders und reicht von
einer reinen Erfassung der relevanten Hersteller- und
Modellinformationen bis zur exakten Repräsentation der zugrunde
liegenden Infrastruktur. Das gilt in gleichem Maße für die
Verbindungsdaten von Strom-, Speicher- und Datennetzen oder die
Verwaltung und Zuweisung von Software und Lizenzen.
Neben der technischen Dokumentation erlaubt i-doit die Erfassung und
Zuordnung von Vertrags- und Betriebsdaten zu den dokumentierten
Objekten. Sei es der Wartungsvertrag mit Kontakt und Ablaufdatum, die
Notfallplanung für Komponenten und Systeme, digitale Handbücher oder
Konfigurationsdaten. Alle Dokumente in i-doit unterliegen dabei einer
Versionsverwaltung, so dass Änderungen und Anpassungen nachvollziehbar
bleiben. Eine Benachrichtigungsfunktion und einstellbare Schwellwerte
erlauben automatische Erinnerungen per Mail.
Neben den direkten
Abhängigkeiten, die sich aus den Verbindungsdaten oder der Zuweisung
von Software an Systeme ergeben, können auch manuelle Abhängigkeiten
dokumentiert werden, die sich indirekt aus den IT-Geschäftsprozessen
ergeben. Abhängigkeiten können auch zu mehreren Objekten in
unterschiedlicher Richtung definiert werden. Damit ist auf einen Blick
zu erkennen, welche Dienste oder Funktionen bei einem Ausfall nicht
mehr verfügbar sind. Diese Daten werden z.B. auch vom Modul für den
Netzwerk-Monitor Nagios® genutzt.
Das Workflow-Modul von
i-doit erlaubt die Erstellung, Zuweisung und Nachverfolgung von
Aufträgen und Checklisten mit einem statusbasierten
Benachrichtigungssystem. So werden Arbeiten an der IT-Infrastruktur
koordiniert und nachvollziehbar dokumentiert. Das Modul kann leicht um
eigene Prozesse erweitert werden, so dass z.B. auch die Beschaffung von
Komponenten von der Spezifikation über den Einkauf bis zur In
betriebnahme über einen Workflow gesteuert werden kann.
Mit i-doit können mehrere
Umgebungen parallel, aber unabhängig voneinander erfasst und
dokumentiert werden. Die Dokumentation jedes Mandanten läuft dabei in
einer eigenen Instanz, die keine Querzugriffe zwischen den Mandanten
vorsieht. Damit können abgegrenzte Bereiche innerhalb eines
Unternehmens oder aber die Dokumentation für mehrere Unternehmen auf
einer Plattform realisiert werden.
Das Logbuch in i-doit
protokolliert alle Änderungen, die an einem Objekt vorgenommen wurden.
Verbunden mit einer (optionalen) Kommentierungsfunktion können diese
Logbucheinträge zudem mit weiteren Informationen versehen werden, um
z.B. den Grund einer Änderung festzuhalten. Darüber hinaus dient das
Logbuch für verschiedene Module als Archiv, um darin den Status oder
Ereignisse aus dem Echtbetrieb abzulegen. Mit dieser Funktionalität
liefert das Logbuch ein zentrales Änderungs- und Statusarchiv für die
eingesetzten IT-Komponenten.
Viele der Einstellungen in
i-doit sind konfigurierbar. So kann z.B. festgelegt werden, welche
Objekte in welcher Detailtiefe dokumentiert werden sollen, ob und wie
Übersichtsseiten zu Objekten angezeigt werden oder welche
landesspezifischen Einstellungen gelten sollen. Darüber hinaus ist das
System mehrsprachenfähig und kann über einen eingebauten Editor an
weitere Sprachen angepasst werden. Der my-doit Bereich erlaubt
selektive Ansichten der Objekte und liefert einen Überblick zu den
verschiedenen aktiven Workflows, mit denen der Benutzer verbunden ist.
Für volle Supportleistungen wird der Einsatz von i-doit auf einem der
unten genannten Betriebssysteme empfohlen. Grundsätzlich läuft i-doit
aber auf jedem Betriebssystem mit einer Apache, MySQL und PHP Umgebung. Plattformunabhängige Mindestanforderung:Apache 1.x / 2.0 / 2.2, MySQL 5.0 und höher, PHP 5.1 und höher Getestete und freigegebene Systeme:Debian Linux 3.1 / 4.0, Ubuntu Linux 6.10 / 7.04, Suse Linux 10.1, Windows XP/Vista/2000 Server/2003 Server Getestete Webbrowser (i-doit Client):Mozilla Firefox ab 1.5, Microsoft Internet Explorer ab 6.0
Plattformunabhängige Mindestanforderung: - Apache 1.x / 2.0 / 2.2 - MySQL 5.0 und höher - PHP 5.1 und höher (mod_php5 oder php5-cli)Getestete und freigegebene Systeme: - Debian Linux 3.1 / 4.0 - Ubuntu Linux 6.10 / 7.04 - Suse Linux 10.1 - Windows XP / Vista / 2000 Server / 2003 ServerGetestete Webbrowser (i-doit Client): - Mozilla Firefox ab 1.5 - Microsoft Internet Explorer ab 6.0
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